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iPhone用户集体被盗刷 中消协站出“指责”苹果
来源:财界网 2018-10-21 09:32:45
  近日,辽宁、山西、湖北等多地的苹果手机用户在微博反映,在自己不知情的状况下,自己的苹果ID购买了多项AppStore内容,损失的金额从几百元到数千元,甚至上万元。

  对此,安全方面的专家对记者分析称,被盗刷的原因有两个条件:

  第一,苹果ID没有开通双重验证,致使账号被盗;

  第二,受害用户签约过免密自动扣款协议,不管签约的是支付宝、还是银行卡、还是微信支付。

  值得注意的是,当受害者致电苹果客服“4006668800”后,却被告知“无法退款、没有理由。”

  而随着该事件的发酵,10月16日上午,苹果公司终于对此发布了声明:我们调查发现,少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时,我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

  苹果在声明中表示:“我们已经采取了多种措施来保护我们的用户,并已防止了相当数量的欺诈交易。比如,通过审查发生在近期账户变动后的购买请求,我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力,我们已经注意到这些问题现已显著减少。”

  但对受害者关注的赔偿问题,苹果未在声明中做出回应,只回应称:“因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便,我们深表歉意。我们正主动识别可疑活动,并与受影响的用户取得联系。我们强烈建议所有用户开启双重认证,以防止未经授权的访问。”

  就在被盗刷的苹果用户沮丧之时,中国消费者协会(以下简称“中消协”)出面进行了干预。近日,中消协就电子商务网上支付安全隐患问题发文称:苹果公司不应推卸责任!

  中消协表示,苹果公司在声明中指出的“试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加”、黑客原因、“撞库”手段等,这些无法构成免责的理由,不应把自身存在的问题与试图有欺诈性的情况混为一谈。
  • 标签:
  • iPhone,盗刷,中消协
责任编辑: 李思雨 IF163
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