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福喜事件消费者很受伤能否赔偿?

 手机上财界       2014-07-31 13:06:45       来源: 财界网整合
  近日有媒体从上海市食药监局获悉,已经基本锁定了上海福喜食品有限公司的违法事实,目前查实5批次问题产品,涉及麦乐鸡、迷你小牛排、烟熏风味肉饼、猪肉饼,共5108箱。上海市检察院22日表示,上海三级检察机关侦查监督、反渎职侵权部门已经派出人员,调查了解该公司涉嫌使用过期、变质等劣质原料生产加工食品事件。

  福喜曝出“过期肉”丑闻之后,消费者如何追偿损失也备受关注。中国消费者协会表示,消费者可以根据《食品安全法》向生产者(上海福喜公司)或者销售者(有关餐饮企业等)要求支付价款10倍的赔偿。目前,中消协和地方消协正密切关注消费者的诉求,准备随时给予援助,依法支持消费者维护合法权益。

  值得一提的是,前些天,在上海举行的发布会上,福喜高管除了道歉外,只字不提赔偿。相反,却表示,为了更好地让中国消费者了解食品安全的重要性,未来三年将投资1000万用于食品安全教育活动。

  正如媒体所质疑的,自己的公司出了食品安全问题,却说要在中国投资1000万用于食品安全教育活动,这样的行为,无疑是在考验中国人的智商。

  众所周知,此次上海福喜的过期原料问题,完全是企业一手造成的。在这样的情况下,福喜集团理应在道歉的同时,及时向相应企业、消费者等做出如何赔偿的设想。至少,应当表现出赔偿的意愿,而不是对此问题只字不提,甚至做出将责任推给中国及其消费者的行为。

  福喜的这种行为,从一个侧面表现出,在中国的相关职能部门与法规面前,跨国公司是何等的傲慢。试想一下,如果福喜此举发生在美国,可能企业就将面临破产的危险。

  这不禁让人想到,有类似举动的,又何止是福喜呢?日本丰田汽车对相同质量问题的汽车,在欧美发达国家迅速召回,在中国却能拖则拖。一些跨国公司为何一到中国就变脸呢?中国的相关监管部门,或许也应该从这些事件中反观自身。如果对这些违反法律法规、商业道德的行为,像美国等西方发达国家一样严加处罚,怕是福喜们就不敢如此妄为了吧?

  有专家表示,针对麦当劳、肯德基等洋快餐原料供应商上海福喜使用过期肉等问题,消费者既可以向餐厅也可以向生产者上海福喜索赔,但最多只能获得一份赔偿。更大的可能是,受制于餐票、医院证明等相关证据,索赔仅仅是“理论层面的维权”,想真的获得赔偿,基本没可能。

  对此,北京岳成律师事务所岳屾山律师分析称,海福喜作为食品供应商,依据《食品安全法》等法律规定提供符合食品安全的食品或食品原料是其法定义务。其销售过期肉、变质肉的行为当然是违法的,消费者如果因此受到损害,可以向其主张赔偿。

  消费者索赔,需要提供证据,也就是购买凭证——除非消费者能保留当天购买快餐食品的小票,否则无法证明购买了这个食品。如果消费者按照《侵权责任法》起诉,还需要有损害后果,这就需要有医院的诊断书,比如食用后导致拉肚子等。如果没有损害后果证明,消费者即使到法院主张赔偿,一般也不会得到支持。

  另一种情况是,如果快餐店明知道原料存在问题仍然予以销售,就是有欺诈行为。此时,属于销售不符合食品卫生安全标准的食品,消费者可以根据《食品安全法》主张10倍赔偿。这仍然需要消费小票证明在这吃过东西,还有当时花了多少钱。这种情况虽然不需要“损害后果”证明,但还需要证明当时所吃的食品是有问题的批次,这就只能靠监管部门调查出结果。所以,在此次事件中,消费者想要维权获得赔偿,难度之大可想而知。

  中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师也表示,消费者既可以向生产者上海福喜索赔,也可以向销售产品的餐厅索赔,但索赔仅仅是“理论层面的维权”,真正、实施索赔取证面临较多困难,个体维权成本很高。他建议通过消费者协会以公益诉讼的途径索赔。

  “对损害众多消费者权益的行为,民诉法、消费者权益保护法明确规定了,省级以上消费者协会可以自己的名义提起公益诉讼。公益诉讼制度确立之前,消费者维权难、维权成本高,受损害后权益很难得到保障,而经营者违法成本低,继续非法获利,这在食品领域现象尤为严重。有了公益诉讼,消费者可以直接起诉,能切实维护消费者的合法权益,让经营者不能因为消费者维权难而减轻,或者免除应当承担的民事责任。”邱宝昌这样分析。著名财经评论员叶檀也表示,在食品领域,消费者的民事赔偿机制极不健全,受到损害的个体消费者无法获得快速而公道的赔偿。

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