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虚拟运营商难以爆发价格战更看重服务

 手机上财界       2014-06-20 10:10:06       来源: 财界网整合
  近期,经过半年多的布局,虚拟运营商们的资费标准陆续明晰,从之前的低价套餐到现在的独特业务宣传,虚商们的计划是在拉拢了潜在用户之后,能够让用户知道,其存在的市场价值并非是与基础运营商拼价格,而是各自独特的关联业务和精准服务。

  截至目前,已有蜗牛、爱施德、京东、苏宁、迪信通、阿里等11家虚拟运营商陆续公布了相关的资费信息,多家企业也将在近期陆续放号,但从已发布的资费套餐来看,相比基础运营商并不存在明显的价格优势。有虚商企业表示,“希望用户别只盯着低价套餐,我们进入市场的价值在于结合企业主营业务,为细分用户推送特色服务”。

  今年3月底,爱施德打通了第一个170号码的测试电话,意味着虚拟运营商的170业务具备了进入市场的基础。5月初,话机世界在杭州放号,成为了第一家放号的虚拟运营商;随后进入了虚拟运营商们发布品牌、揭晓资费的密集期,京东、苏宁、迪信通、天音、阿里……一家又一家的虚拟运营商亮出了自己酝酿良久的秘密武器。而这个6月和7月份,也将成为虚拟运营商业务集中走向市场、接受用户选择的高峰期。

  据悉,工信部在2013年底和2014年初先后向两批共19家民营企业颁发了虚拟运营商牌照,并规定170号段为虚拟运营商的专属号段。所谓虚拟运营商,就像是代理商,他们从移动、联通、电信三大基础运营商那里“包干”一部分通讯网络,然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系卖给消费者。这也意味着,未来的虚拟运营商在资费和服务方面要比基础运营商更加灵活。

  在通信业务中,虚拟运营商其实扮演着“零售者”的角色,他们从基础运营商手中租用网络,“批发”购买语音业务、短信服务和数据流量,然后自行设计资费方案和服务规范。此前消费者对虚拟运营商充满期待,正是寄希望于其比传统运营商更加灵活的资费和服务。

  然而,不少消费者发现,虚拟运营商目前推出的资费方案和传统运营商相比并不便宜。从基本资费来看,虚拟运营商给出的资费方案的确难谈“低价”。阿里通信将通话和短信都折算成流量计费,每MB流量0.125到0.2元,京东则“明码标价”:主叫语音0.15元/分钟,数据流量0.15元/MB,短信0.1元/条。而在中国移动4G套餐中,每MB流量最低仅5分钱。3大运营商的主叫语音费用在套餐中也已降到0.1元/分钟以下。

  不过,消费者最后收到的账单却不能仅仅以基本资费计算。一方面是虚拟运营商在“开张”之际推出了形形色色的促销活动,比如阿里通信宣布对所有预约用户2014年话费打七折,蜗牛则推出了售价0元的“399免卡”,每月赠送100M国内流量,40分钟语音,余量两年不清零。另一方面,虚拟运营商将创新服务当成了自己的“杀手锏”。比如,多家虚拟运营商表示无套餐、无月租费、无长途漫游费,流量方面则纷纷提出在一定期限内“流量不清零”,而这些正是传统运营商最被消费者诟病的“痛点”。

  不少业内人士表示,既然虚拟运营商无法通过低廉的价格吸引用户,若想在市场上胜出需要立足自身优势与特点,明确用户群,为其提供更多创新的产品与个性化服务。

  19家虚拟运营商大致可以划分为线上渠道类、手机分销类、游戏类、行业应用类四大类型,在每家虚拟运营商的背后,都有着自己一直擅长的主要业务,例如京东、阿里一直致力于电商行业,北纬通信(002148,股吧)、蜗牛主营游戏业务,苏宁、国美是连锁家电卖场、迪信通、话机世界等一直经营着手机业务。“与自身主营业务进行结合,转售业务才有可能收获更大的效益。”分析师付亮表示。

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