网易考拉发布声明:平台所售化妆品为正品

来源: 财界网整理2018-02-11 08:00:23
  中国消费者协会在京发布《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》。体验活动从去年10月到今年1月组织开展,涉及16家网络购物平台的9大品类商品。

  《报告》显示,“海淘”商品涉嫌仿冒较多。本次调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品,涉及37个品牌。体验人员联系品牌商标权益人或授权人,协商出具商品鉴定结论。截至目前,有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论,其中37个样品为正品,16个样品涉嫌仿冒。

  网易考拉发布声明:平台所售化妆品为正品

  在“海淘”商品鉴定方面,此次中消协调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品,涉及37个品牌。体验人员联系品牌商标权益人或授权人,协商出具商品鉴定结论。“截至目前,有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论,其中38个样品为正品,16个样品涉嫌仿冒。”但依据中消协披露的《2017年“双11”“海淘”样品真假鉴定情况一览表》统计发现,53个样品中,37个样品为正品,16个样品涉嫌仿冒。

  数据显示,涉嫌销售仿冒品的店铺分别来自京东、聚美优品、淘宝网等国内多家网购平台第三方入驻商家。但值得注意的是,报告中指出,网易考拉海购平台“自营直邮仓”所销售的一款雅诗兰黛ANR眼部精华霜,同样显示涉嫌仿冒品。

  2月7日晚,网易考拉海购平台发布声明称,平台已经下架《报告》所指出的涉嫌仿冒品,并将配合调查。

  2月8日,网易考拉又在微博官方账号上发布声明,称平台所售化妆品为正品,这款中消协鉴定为“仿冒”的产品为雅诗兰黛的海外版本,并表示已向中消协提供清晰可靠的正品凭证。

  同时,网易考拉对中消协所使用的鉴定机构资质提出质疑,认为该机构不具备该商品的鉴定资质,出具的报告结果是“完全错误的”,并对平台和用户造成了极大伤害。网易考拉海购称,已同步向中消协业务主管单位国家工商总局提起监督管理建议,以捍卫平台声誉。

  在中消协调查结果发布后,同被曝售假的聚美优品和蜜芽网等平台也表示,跨境化妆品的海外销售版本与国内专柜版本可能“存在差异”。

  消费者鉴别商品真伪难度大

  对于消费者该如何鉴别这些商品的真伪,中消协方面认为难度非常大。“在开展鉴定工作中,我们也遇到了商标权益人不配合或与其联系不畅等问题,消费者个人想要鉴定真假,难度更大”,中消协方面表示,“下一步中消协将向企业、电商平台发函,告知鉴定情况并要求反馈,反馈内容包括仿冒商品的信息以及下一步的举措,同时要求企业、平台加强管理,此外会将涉嫌仿冒的商品线索提交政府相关部门进行处理。”

  而中国电子商务研究中心主任曹磊指认为,避免假货可以从三个角度出发:

  第一,政府角度。政府可以建立企业备案模式,政府机构可以建立平台电商和入驻商家的备案制,所进口产品必须申报,保证产品质量安全的同时,还得保证后续能跟踪到,同时也为后续出现服务等问题责任到具体人。此外,政府还可以建立统一的跨境进口电商商品追溯机制,开发统一的溯源平台或APP,从而可以通过统一的电商供应链追溯机制、通用的编码,实现从生产、仓储、配送、销售等整个流程的可追溯,让每一件网购商品有迹可循、有处可查。

  第二,电商平台角度。对于电商平台来说,需要不断提升供应链管理水平和对渠道的把控能力。另外,还需要借助科技的力量,利用科技创新、模式创新来彻底防控假冒伪劣商品,提高消费者信心。

  第三,消费者角度。对于消费者来说,在进行跨境海淘时,需谨慎小心。价格低于市场价较多的商家售卖的商品谨慎购买。跨境网购不等同于低价,部分低于商品正常售价较多的商品消费者需谨慎购买。
责任编辑: 马毓涵 IF141
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