扫描二维码
下载 《财界新闻》APP
扫描二维码
下载 《今日财界》APP
12306上线候补购票 成功率达80%
来源:财界网 2019-01-30 14:17:23
  有钱没钱,回家过年。每年一度的春节“大迁徙”,买票是绕不过的话题。为提升旅客出行体验,铁路部门改版了12306网站首页,上线人脸识别功能,在城际铁路推出铁路e卡通,开展电子客票和候补购票试点服务等。

  刚刚上线的候补购票可以说是对12306网络购票平台的一个补充服务。候补购票简单说就是通过12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补,有力维护了购票秩序的公平。

  当旅客在线上看到所选车次无票时,可以把购票需求提交系统,待支付成功后,进入候补队列。如果有旅客退改签返还的车票,及铁路根据运输能力新增加的车票,系统将第一时间把票配送给候补队伍中的购票者。

  “候补购票”功能也就是用户在遇到所需车次无余票的情况下可以按照日期、车次、席别提出购票需求,在预付了票款后,系统会自动安排网上排队候补。一旦出现了余票,系统会帮助乘客自动抢票,这也表示我们再也不需要花高价使用第三方APP等抢票软件了。对于票难买地区的乘客,相信也会提高购买到的几率。

  不过需要注意的是,每个乘客只能提交一个候补订单,1个订单可以添加两个相邻的乘车日期,在每个日期中可以添加2个不同的“车次+席别”的组合需求,每张候补单订单可以预定3张车票。目前只有从北京、沪宁杭、广东地区到四川、重庆地区往返的乘客可以体验该功能。

  12306技术部主任单杏花表示,旅客提交候补需求,系统会按照提交需求的先后顺序,先到先得,而不是说谁交钱多谁优先。只要候补队伍中还有人,我们就不会把票放出来,会优先满足候补队伍中的人。截止目前,候补购票兑现成功率接近80%。

  “自主选座的座位连续性情况优于系统自动分配,能更好满足旅客需求。同时,还实现了北京、武汉、济南、上海、南昌、广州6个铁路局列车自营餐的实时点餐,扩大了铁路列车自营餐销售量。我们将持续挖掘这些大数据中呈现的新需求,不断提升旅客购票满意度。”12306技术部技术总监杨立鹏说。

  从推出网上购票,到试行候补购票;从采用自助进站闸机,到实行刷脸进站,铁路部门运用的科技手段越来越多,运用科技手段提升服务的能力越来越强。当前,中国软件开发、硬件制造能力具有一定的优势,运用好这些软硬件,发挥信息化的优势,对传统行业、服务行业来说,无疑将会产生一个巨大的变革。

  财界网、《今日财界》手机电视平台相关专业人士表示,12306系统服务的宗旨是让大家买票更便利。针对今年春运期间的候补购票情况,将进行技术和业务环节等方面的分析总结。至于是否在全路推广候补购票服务,目前还在研究中。
  • 标签:
  • 12306,候补购票,人脸识别
责任编辑: 曹金 IF142
发表评论
遵守中华人民共和国有关法律、法规,遵守《互联网新闻信息服务管理规定》。
尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
您在财界网发表的言论,我们有权在网站内转载或引用。
相关推荐
排行