扫描二维码
下载 《财界新闻》APP
扫描二维码
下载 《今日财界》APP
ofo退押金投诉集中爆发 小黄车还能飞驰多远?
来源:财界网 2018-12-18 14:20:28
  17日,北京中关村互联网金融大厦,数百名ofo用户排起了大队退押金,场面蔚为壮观,有学生,有上班族,也有已经白发的老人家,排队的队伍从五楼延伸到了一楼大厅甚至附近商场及大楼外空地。

  为了应付这突然的人流,大厦不得不将三台电梯作为给排队用户的专梯,每三分钟放行15人。现场有几十名警察维持秩序,但场面仍旧十分混乱,急躁的情绪让排队的人屡次发生推撞。

  ofo的溃败不可避免,大家都开始惦记自己的押金,不断有人总结退押金成功的攻略或者经验,比如最近刷屏的“冒充外国人写邮件而押金秒退”的故事。

  但即便现场排队,押金也并不是马上就退。据现场人说,此次只是登记,并非直接返还,而且登记资格也仅限于退押金但15个工作日没到账的用户,已经提交了申请但还未到时限的或者还未提交申请的,不予登记。而登记了的用户想要拿到押金,还需要三个工作日。外地的用户更惨,他们只能电话找客服,但基本打不通。

  一家意气风发的独角兽公司,崛起和溃败的速度如此迅速令人错愕,这是一个能写入商学院教材的案例,风口飞起的猪,掉下来,就跌得面目全非。

  从北京大学校园内400份共享计划,到如今对外宣称连接超过1400万辆单车,短短3年时间,ofo小黄车急速生长。正如联合创始人之一张巳丁在一场演讲中所言,ofo三个字母组合在一起“就像一个人骑着自行车不断向前飞奔”。

  或许是骑行中风大迷了眼,ofo渐渐失去对路线的控制。问题首先暴露在供应链上:7月ofo的一家智能锁供应商因被拖欠服务费决定暂停对ofo的服务。而自今年下半年以来,因拖欠货款等问题,ofo已多次被物流方和自行车供货方告上法庭。

  随之而来的是部分消费者押金退取不畅。第三方数据平台显示,今年8月起,针对ofo的投诉量大幅增长,到11月达到最新峰值;而ofo退还押金的期限由最初的秒退,延迟至15个工作日。

  财界网、《今日财界》手机电视平台相关分析人士看来,ofo用户在总部排队退押金的事件不仅仅是有从众心理在内,也说明了ofo出现了信用危机。一旦公司失去了用户的信任,将无人愿意给ofo押金,公司资金链也将随之出现问题。
  • 标签:
  • ofo,押金
责任编辑: 冯洁 IF161
发表评论
遵守中华人民共和国有关法律、法规,遵守《互联网新闻信息服务管理规定》。
尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
您在财界网发表的言论,我们有权在网站内转载或引用。
相关推荐
排行