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OFO押金难退与资金短缺 共享单车未来何去何从?
来源:财界网 2018-12-04 14:19:06
  最近,共享单车企业ofo被媒体曝出押金难退问题。不少用户在ofo申请退押金时,系统提示,可将押金转入互联网金融平台PPmoney。尽管ofo、PPmoney分别进行了回应,称这一做法非强制捆绑,用户可以根据自身需求进行选择,但共享单车押金难退,已是一个不争的事实。

  这几年,以共享单车为代表的新业态,一度是创业者最热衷的领域,也是资本最热衷的宠儿,因为它瞄准的是消费者日常生活的“痛点”。然而,经历了市场的大浪淘沙,一些最初以创新者形象示人的共享单车企业,在取得行业支配地位之后,却逐渐背离了为用户解决“痛点”的初心,暴露出车辆难找、损坏率高、押金难退等新的“痛点”。

  押金问题成为共享经济的普遍病灶,一方面是由于用户押金形成的“资金池”不够公开、透明,资金流向和用途也缺乏规范,一些企业虽然与银行签署了押金存管协议,但并没有进行实际的对接,暗含潜在的金融风险;另一方面是由于共享单车平台增长过于迅猛,市场竞争激烈,造成供过于求的局面,给一些企业带来了经营上的压力。为了避免资金链断裂,不少企业直接将用户押金用于公司运营以及购买车辆等,一旦企业经营不善,很容易造成用户押金损失,产生实际的消费风险。

  网友“喵呜官”最近则被押金难退的问题困扰。她表示11月16日,自己因需要骑车,就给ofo交了199元押金,骑行结束后就申请了退押金,第二天却并未到账,看到微博热搜才知道许多人的ofo押金退款失败。随后她连续拨打ofo客服电话26次终于接通,要求ofo客服退还余额和押金,客服表示,要1-3个工作日才能到账。“又过了几天,我看还未到账,然后我就疯狂地打电话,从上午到傍晚终于打通了,退了余额但是拒绝退押金,要我在15个工作日后未到账的话再联系客服,随后挂了我电话,但是我实在没有耐心打那么多电话了。”网友“喵呜官”叙述道。

  海华永泰律师事务所钱倩律师对此表示,押金体现在一种租赁关系上,一旦租赁关系结束后,在不能证明使用者有违约行为情况下,公司方应该无条件返还押金,鉴于数额不大,多数人不会提起诉讼,但可以向消费者协会投诉。

  电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾称:共享单车市场正处于艰难的转型期,到了真正洗牌的时候,资金问题以及市场策略的失误,导致一些单车企业失败,随着市场格局的“资本热潮”褪去,共享单车的发展迎来了巨大的挑战。

  财界网、《今日财界》手机电视平台相关专业人士表示,社会信用体系建设加速推进,一些共享单车企业顺势而为,主动创新,在以信用替代押金方面,迈出了实质性步伐。期待越来越多共享经济“风口”上的企业,都能从押金难退的教训中痛定思痛,主动求变,让创新的红利真正惠及消费者。
  • 标签:
  • ofo,押金,资金,共享单车
责任编辑: 曹金 IF142
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