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“装跑跑”频发 互联网家装变消费“深坑”
来源:财界网 2018-08-29 13:36:49
  “精装房太贵,自己装太累。”如何省钱省事又能把房子装饰的满意,是很多人买房之后的一大难题。近年来,依靠“时尚、低价格、短周期”等元素,同时伴以铺天盖地的广告宣传,互联网家装吸引了不少消费者,市场一直处于高速增长的态势。

  不过,貌似“高性价比”的背后,因互联网家装公司频繁“跑路”的问题引发的纠纷也层出不穷,不仅引发了消费者严重的信任危机,也引起了业内专家的重视和对未来互联网家装走向的思考。

  事实上,去年12月底,由实创引发的家装行业跑路潮已经兴起。今年5月,包括总部长沙在内,南昌、武汉、成都、南京、合肥、宁波、温州、九江等地的苹果装饰公司均不约而同人去楼空,负责人失联,引起一片哗然。据悉,全国多家苹果装饰子公司,如柠檬树、泥巴公社、置青春等均发生了资金断裂,各地门店大规模关停,业主、项目经理、供货商等纷纷上门追讨货款。然而,一波未平一波又起,6月份,美得你装饰跑路,7月份,蚂蚁筑宅失联。接二连三的家装公司跑路事件,使消费者对于家装行业的信任跌至了谷底。

  互联网家装公司“跑路”现象也引发中国消费者协会的关注。中消协近期发布的上半年全国消协组织受理投诉情况分析认为,互联网家装服务公司卷款“跑路”现象多发,成为新的投诉热点。这些公司借助新型技术手段,往往给消费者更便捷、更先进、更优惠的假象,在短时间聚集大量装修预付款后携款“跑路”,给消费者带来重大财产损失。由于经济损失很难挽回,消协提醒消费者高度警惕此类消费的风险。

  “移动互联网高速发展期的流量红利消耗殆尽,同质化竞争导致中小互联网家装企业生存困难。”电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为,最近几年国内曾涌现出数百家互联网家装公司,行业同质化竞争严重。许多中小型互联网家装企业由于整合能力、交付能力、施工能力不足,举步维艰。

  电子商务研究中心主任曹磊认为,互联网家装平台应进一步提升盈利能力。比如,可以通过进一步增加用户基数,保障业务基础;吸引更多优质服务提供商,提升公司平台的多渠道变现能力,包括广告服务、金融转介服务和供应链服务。企业自律的同时,监管层面也应当及时跟上。曹磊建议,有关部门应当尽快出台适用于互联网家装行业的监管办法,规范企业的经营活动。

  财界网、《今日财界》手机电视平台相关分析人士认为,当前互联网家装行业正处于洗牌时期,企业应当摒弃急功近利的心态,做实线下服务,通过发展自营业务和特许经营等模式,确保服务质量全程可控,使消费者权益保护与企业发展相得益彰。
  • 标签:
  • 互联网家装,消费,跑路,广告,市场,信任危机
责任编辑: 冯洁 IF161
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