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电信消费“套路”多 “提速降费”仍有潜力待挖
来源:财界网 2018-08-10 14:46:55
  在相关部门不断敦促电信运营商做好提速降费工作的态势下,中国移动、中国联通(600050,股吧)、中国电信三大运营商接连宣布,自7月1日起取消流量“漫游”费。不过,当下在流量不清零、取消漫游费等惠民举措陆续实施的同时,运营商提供的优惠资费套餐却往往潜藏着种种“套路”,使不少消费者对降费“只闻其声不见其实”。

  提速降费是国家要求,民意期待,倘若其中套路重重、风险重重,无疑会让消费者的消费体验大打折扣,群众的满意系数也难免一再走低。

  相关消费者表示,不管是电话变更资费套餐,还是营业厅眼花缭乱的广告宣传,各种形式多样、模式多种的资费产品,让人看得眼花缭乱。这其中有的确实享受到优惠,但一不小心有可能就会入“坑”,其主要包含以下几个方面,一是“免费午餐”好吃却难消化,免费升级并非真的免费;二是各种产品琳琅满目,消费者雾里看花、享用难,如套餐太多、形式太杂,预存、捆绑、返还、抵扣等令人眼花缭乱;三是“不限量”并非真正的不限量,纵使是做文字游戏,也难逃欺客本质。

  深圳市消费者委员会秘书长冯念文认为,套餐“机关重重”的背后是运营商的“心机”,消费者想要享受到降费实惠,必须先成为“精算师”,“这是不公平的”。

  “提速降费整体是不断取得进展的,但运营商在设计资费过程中,利用消费者的信息不对称设计种种‘套路’。不解决这个问题,降费就难以落到实处。”北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌说。

  提速降费是利国利民的大事,对推进数字中国建设,落实“互联网+”战略,增强社会成员“获得感”等,都具有重要的现实意义和深远意义。更何况,建设好“信息高速公路”只有进行时没有完成时,“提速降费”仍有潜力可挖。而作为一项重要的社会基础公共服务工程,电信运营商须正经生意正经做,去套路多真诚。

  业内人士认为,当前,我国已处于网络信息社会,网络速度的快慢、上网费用的高低,成为衡量社会基础公共服务水平的一个重要指标。运营商要简化优化产品服务项目,真心实意让利于民。提速“提”的是国家竞争力,降费“降”的是社会总成本。提速降费是一小步,却是推进数字中国建设的关键一步。

  财界网、《今日财界》手机电视平台相关分析人士认为,提速降费不应当成为运营商与用户之间的“拉锯战”。运营商、互联网企业等市场主体应多一些真诚,少一些“套路”,让实惠看得见、摸得着。相关部门也应进一步督促电信企业,诚信经营,全面彻底地落实提速降费要求。
  • 标签:
  • 电信,消费,套路,提速,降费
责任编辑: 冯洁 IF161
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