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买的不如卖的精 华帝“退款”营销套路满满
来源:财界网 2018-07-18 16:39:31
  2018年俄罗斯世界杯终于落下了帷幕,法国队也终于获得了他们梦寐以求的大力神杯。事后我们来看本届世界杯的赢家,除了冠军球队之外,就是各种的广告商了。其中最受人关注的应该就是之前大秀了一把的国内企业——华帝公司。

  早在5月底,华帝公司在报纸以及微博上都投放了这样的一则消息,如果法国队获得俄罗斯世界杯冠军,那么在6月1日至6月30日期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者可以使用产品发票获得全额退款。这样的广告投放之后,立即引起了广大网民的高度关注。

  必须要赞的是,华帝的营销真得非常成功。从投入产出比来看,华帝此次成功营销模式,是可以写入商业教科书的。从投入来看,华帝的广告费用比起直接在世界杯赛场上打广告的万达、蒙牛等企业要少得多,比在世界杯直播期间投入洗脑式广告的马蜂窝旅游、贝壳找房等也要少。但是,在受关注的程度上,从世界杯开幕到最后法国队夺冠的整个过程中,华帝作为一个品牌可谓一路攀高。

  本来华帝应该是要开开心心地兑现自己的“退全款”承诺的。但令人遗憾的是,就在消费者兴冲冲的拿着“夺冠退全款”指定产品的发票想要换取全额退款时,突然画风就不对了!之前说好的“退全款”,如今华帝在网购平台上的退款公告却写着:天猫上买的,退天猫超市卡!京东上买的,退京东E卡……公告最后还不忘加一句“无门槛使用,等同现金”。

  为此,有人替华帝辩护称,“这是内容营销的一部分,试问又有几个消费者会较真退现金呢?并且华帝也没有说退款的内容是现金,解释权归企业。”

  但当初指望“退全款”的人,只得到了一张象征财富的购物卡,这意味了,以后这批消费者还得挖空心思,想着怎么在平台上用完卡上的资金,这实在是一件头痛的事情。

  因此,许多消费者认定华帝在这场促销活动中,是缺少诚意的。其美誉度与品牌形象,也受到了一定的影响。实际上华帝所欠缺的,可能只是前期退款规则的进一步明确,以及后期更加大气的退款。当然了,许多消费者对于华帝的“退购物卡”行为也能表示理解。现代商业营销模式里,“退现金”几乎是不可能出现的事情——这个世界上,没有一家商家,会主动愿意把手里的现金退到消费者手里,而不去想办法扩大自己的销售业绩。

  财界网、《今日财界》手机电视平台相关分析人士认为,营销说到底只是品牌发展的手段,诚实守信与过硬的产品质量才是根本。世界杯热潮过去,华帝的营销效应必将逐渐消退,如果现在无法敞敞亮亮退款,也势必伤害品牌形象。眼下,华帝既然已经赚得盆满钵满,就该大大方方、痛痛快快地“退全款”,别搞那些小聪明,小心因小失大。
  • 标签:
  • 华帝,退款,营销,套路
责任编辑: 冯洁 IF161
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