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互怼的微信与支付宝,谁将用户真正放在心上
来源:财界网 2018-07-10 16:51:16
  近日,一广东的用户通过微信转账将近8万元转错后无法追回的事情引起了社会讨论,更连带着引起了微信与支付宝的互怼。

  互怼的微信与支付宝

  微信转错账无法要回的案例很多,腾讯公关的相关人员也强调,保护用户隐私是互联网公司的底线。他们要对所有用户负责,只要司法机关要求微信官方协助,他们肯定义不容辞,但如果是个人需要,不能突破底线。

  这一事件也引发了消费者对于微信和支付宝两大平台的产品对比。对此,腾讯公关部相关人员对媒体回应表示:微信与支付宝两款产品的基因不一样,设计产品的出发点不同,不能简单对比。支付宝是基于电商,基于交易的,我们本身是一个社交的平台,对用户的隐私保护更严格,大家使用的频率更高。

  随后,支付宝转发评论补充:支付宝转账给陌生人,一定金额以上是需要输入对方正确姓氏校验成功才可完成转账。要是支付宝好友之间已经转错账了,可以拨打支付宝客服电话95188,在不透露对方隐私的情况下支付宝小二会直接联系对方,协商帮助找回(不能保证一定可以)。说起来我们确实比较蠢,没法那么洒脱。

  互怼背后:二者定位不同

  微信之所以会出现这种付款差错,从根本上来说,是因为要平衡社交与支付,不得不付出的安全代价。对于微信来说,只要加了好友才能转账,这是因为微信号称的是熟人社交,没有加好友就不具有转账的基础,但是,微信加好友越来越多,使用越来越广泛,很多人萍水相逢就要求加微信,甚至很多人根本没见过面就因为各种营销推广而加了好友。

  根据转账经验来看,微信在转账时只显示对方姓名的最后一个字,前面都是用星号代替,看起来是很保护隐私的,但却很容易就转错账,而支付宝方面则在对方昵称后标注了真实姓名并提供认证功能,点击后需要输入正确姓氏才能转账,大大降低了转错概率。

  由此来看,这确实是两者的设计思路不一样,微信更重视用户敢不敢“交友”,而不是所谓的用户隐私,支付宝却重视交易安全不安全,在这方面不得不让用户更麻烦。在微信看来,让用户可以放心大胆的添加不管认识不认识的好友,绝对比用户转账是否安全要重要的多。

  财界网、《今日财界》手机电视平台相关分析人士认为:微信支付崛起,首先就是依靠这样简洁的方式,一旦加入复杂验证,微信支付就会用户大减,因此,即便有漏洞,微信也不会倾向于修改。不过,按照央行的规定,支付账户必须实行实名制,显然微信并未遵守这一规定。微信与支付宝如果想要走的更好,就不得不兼顾使用效率与安全。
  • 标签:
  • 微信,支付宝,消费,用户
责任编辑: 宋帅龙 IF228
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