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全民免押时代到来 摩拜宣布启动百城免押金计划
来源:财界网 2018-06-11 15:03:54
  一向对押金不松口的共享单车品牌摩拜,突然宣布了百城免押计划。

  押金难退,押金去哪儿了?一直是公众关心的问题。去年下半年,小鸣单车、酷骑单车、小蓝单车先后“沦陷”,共享单车押金难退一度蔓延。根据中国互联网络信息中心数据显示,截至2017年12月底,国内共享单车用户规模已达2.21亿。按主流单车企业押金在99元-299元之间估算,国内共享单车用户的押金存量规模为200亿-600亿元。

  6月11日,摩拜宣布扩容免押城市,涵盖扬州、绍兴、龙岩等百余座二三线城市。今年5月,摩拜单车陆续在合肥、杭州、东莞等城市实行无门槛免押。摩拜表示此举旨在进一步提升用户体验,鼓励更多人加入绿色免“押”骑行的行列。

  摩拜用户退押有两种途径:一是在摩拜app内“我的钱包”页面按照程序操作;二是通过摩拜官方微信微博留言,用户可随时发起退押申请,摩拜在收到申请后会立即启动退还操作,退完押金后,不影响用户骑行。免押城市主要涵盖广大二三线城市,包括杭州、合肥、东莞等。

  摩拜方面表示,若超时未到账,用户可以通过app上报情况,并提供摩拜账户和支付流水号以供查询。摩拜相关人员表示,押金原路退还到用户账户的具体时间取决于第三方支付渠道,一般在2到7个工作日内;如果用户在使用期间解除或更换过绑定的银行卡或支付宝,可能会造成退款延迟的现象。

  共享单车押金问题一直为人所诟病。国家市场监管总局5月底发布的国家服务业质量监测结果显示,2017年互联网服务投诉量上升明显,增幅达到330.86%。以网络购物为主体的远程购物投诉量在服务投诉中依然遥遥领先,部分共享单车新兴企业出现押金退还困难,电商平台、以微商为代表的个人网络商家和电视购物中,商品服务、质量不合格问题严重。

  今年3月,中消协调查70多家共享单车平台,有34家倒闭。与此同时,中消协收到众多消费者投诉,押金无法退回。涉及金额10亿多元。中消协曾先后多次通过公开约谈,向有关行政部门、司法机关发出建议函、举报函,提请全国人大对网络平台押金收取监管尽快立法。

  为防范押金风险,共享单车治理再出招。今年两会,交通运输部党组书记杨传堂表示,“交通运输部组织做了充分的市场调研,与其他部门已经制定了初步的押金和服务金的监管办法,会尽快发布实施。”

  业内人士分析,免押金将是对各个共享单车企业资金链的一次严峻考验,也在一定程度上促进企业练好“内功”,增强造血能力,可能会成为共享单车行业新格局变化的催化剂。

  互联网分析师季城表示,目前一线城市还没全面免押金,也考验着企业的运营能力。随着相关押金监管方案将出台,共享经济免押金必然成为趋势,也有利于行业健康发展。

  财界网、《今日财界》手机电视平台相关专业人士表示,共享单车的免押金大战,看似只涉及简单的服务性政策,实为在信用体系中资源与资本实力的较量。
  • 标签:
  • 摩拜,共享单车,押金,中消协
责任编辑: 曹金 IF142
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