航天班组质量制胜的“三二一”

来源: 中国航天科工二院2018-04-20 09:13:35
  “如何能在质量要求‘零缺陷’的航天产品中脱颖而出,在竞争激烈的航天市场中占有一席之地?”这是航天团队甚至每一位航天人要经常思考的问题。“以技术争先,以质量取胜。”集团公司科技创新团队、国防科技进步奖获得集体——中国航天科工二院25所毫米波遥感技术班组给出这样的答案。不久前,该班组被中国质量协会、中华全国总工会、中国科学技术协会、中华全国妇女联合会授予“全国质量信得过班组”荣誉称号。

  三项机制:提供动力引擎

  “班组成员年龄都在40岁以下,其中60%是35岁以下青年。只要充分激发出这些青年人的热情和活力,就会为我们的航天事业不断输入正能量。”班组技术带头人杨彩霞介绍说。为此,在机制建设方面,该班组引用赛马机制、分享机制以及荣誉机制,为创建学习型、创新型班组提供动力引擎。班组学习并应用经典赛马机制实例,对班组内部保密、仪器设备管理与维护、职业健康与安全生产、文化宣传与学术交流等六个岗位设置青年助理岗位,进行青年助理岗位轮值管理活动,每一季度对上述四个岗位进行一次轮值体验,定期公布体验结果并交流对该岗位的意见建议。鉴于一部分新入职的员工缺乏工作经验,班组运用分享机制,开创小组成员“每周一思”活动,坚持每周进行技术交流和讨论,并将该方法推广到全科室成员。分享机制使得新入职的职工快速融入,不仅熟悉工作流程,而且收获了他人的工作经验,从而使自己越来越专业。另外,班组已创建内部成员管理看板、微信群等,不仅对大家工作完成情况进行随时更新和督促,而且关注关心班组人员的日常生活。班组强调正向激励,建立荣誉机制,传递精导正能量,对有贡献的班组成员进行表彰激励。创立宣传报道平台、才艺展示平台以及班组奖励制度等,对先进典型进行宣传示范,展现职工个人梦想,对有贡献的成员给予表彰、奖励。

  三项机制的引用,一方面有利于创新型人才的培养和一专多能的人才队伍建设,另一方面有效促进了班组内部的管理提升。目前,该班组近七成的成员取得高级职称,获国防科技进步三等奖两项,2009年荣获集团公司科技创新团队。

  两项体系:塑造质量肌理

  班组注重制度和标准两大体系建设。该班组制度框架由25所相关制度、重点实验室制度、班组制度三个层级构成。梳理出所级相关制度8项,实验室级制度11项。在梳理所级、实验室级管理制度的基础上,对原有班组制度进一步细化分解,2012年新提出《6S管理实施细则》、《综合考核办法》以及《创新奖励办法》3项班组管理制度,对《仪器管理制度》班组制度进行换版升级。班组将制度作为绩效考核的依据,目前班组制度达8项。

  标准是班组设计和研制的依据,班组主要覆盖了12项航天标准及25所所标,在设计和研制工作中严格执行落实各项标准化制度,并将标准化制度的执行列入班组绩效考核体系中,确保标准能够在工作中得到有效执行。

  一项文化:质量融入血液

  “我师傅曾说过,干我们这一行,身体里流淌的热血也是有质量的。”青年设计师钱磊回忆说。刚加入航天那会儿的小钱,虽说已经做好了将质量视为生命的准备,但在实际工作中班组“零缺陷”的工作还是让他深受教育。2013年,在做某型号产品初样的低气压试验中,试验要求气压条件为30千帕,也就是要把试验箱内的大气压降到常压下的1/3以下。班组里几个新人就用大功率气泵向外抽气,但试验箱内的气压降到50.5千帕时就怎么也降不下去了。经过仔细排查,发现是电缆与试验箱密封圈工装之间所灌的硅胶有缝隙。补救后,气压降到30.03千帕,这与要求值仅差0.01个单位,监控屏幕上的气压曲线已经非常接近目标气压值曲线。“新手”们认为差不多了吧,可组里有经验的设计师认为虽然气压值很接近要求值,但还是不符合,坚持对所涉及的部件再进行检查和密封措施,最终屏幕上显示试验箱内的压强的曲线降到了要求值范围。小钱说,“‘差不多’的态度在研制全过程各个环节的累积,就会让我们的产品离‘零缺陷’标准差很多。”

  在先进的航天质量文化的环境中,班组成员在科研生产全过程自觉践行“追求零缺陷”理念,形成了“质量为相关方创造价值”的共识,树立“追求卓越、顾客至上”的质量思想。该班组以顾客相关方为关注焦点,强化成员顾客意识、畅通与顾客沟通渠道、识别满足顾客需求、评价顾客满意度以及反应迅速持续改进五项措施来提高顾客满意度。该班组连续三年顾客满意度达97分以上,顾客反馈信息落实改进100%。

  “顾客在心中,品质在手中,改进在脑中”的25所毫米波遥感技术班组,在追求“零缺陷”的道路上持续改进着,不断刷新“质量信得过”的金字招牌。(文/陈洁李召阳)
责任编辑: 冯洁 IF161
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